Konsept tasarım incelemesi · ARVEN CRM
Bu çalışma, sektöre yönelik bir arayüz önerisidir; gerçek müşteri projesi değildir. Görseldeki marka, kişi, fiyat ve sayısal bilgiler örnek sunumun parçasıdır.
İlan listesi ile satış süreci aynı şey değil
Bir emlak ofisi çok sayıda portföye sahip olabilir; asıl ihtiyaç hangi müşteriyle ne zaman görüşüleceğini görebilmektir. ARVEN CRM konseptinde bu nedenle açılış ekranının merkezine satış fırsatları yerleşiyor. Portföy fotoğrafı bağlam sağlarken aşama, sorumlu kişi ve sonraki görüşme kaydın eyleme dönüşmesini sağlıyor. Bu tasarım, kamuya açık emlak vitrininin yanında kullanılabilecek ekip içi bir çalışma alanı önerisidir.
Her kart bir sonraki işi söylemeli
Yeni talep, görüşme ve teklif sütunları birbirinden ayrılmalı; bir kaydı taşımak sadece rengini değiştirmemeli. Yeni aşamanın tarihi, işlemi yapan kişi ve takip notu saklanmalı. Aynı müşterinin birkaç taşınmazla ilgilenmesi hâlinde müşteri ile portföy ayrı kayıtlar olarak ilişkilendirilmelidir. Böylece bir telefon numarasını farklı kartlarda tekrar güncellemek gerekmez. Satılmış veya yayından kaldırılmış portföyün yeni tekliflerde yanlışlıkla kullanılmasını önleyen durum kontrolü de kapsamda düşünülmelidir.
Masaüstü planlar, mobil görüşmeyi destekler
Konseptin geniş ekranında satış tablosu ve günlük plan birlikte görülüyor. Telefon görünümünde ise yaklaşan görüşme, ilgili portföy ve kısa not öne çıkıyor. Sahadaki danışmana masaüstündeki bütün sütunları küçülterek göstermek yerine o an gerekli işlemleri sunmak daha anlaşılır bir akış oluşturur. Müşteri bilgilerinin kimler tarafından görülebileceği ve dışa aktarılabileceği ayrıca tanımlanmalıdır; bu karar sadece görsel tasarımla çözülemez.
Yazılıma başlamadan hangi bilgiler hazırlanmalı?
Ofiste kullanılan satış aşamalarını, danışman rollerini, portföy alanlarını ve mevcut verilerin tutulduğu dosyaları çıkarın. Ardından bir örnek talebi ilk görüşmeden kapanışa kadar yürütün. Kaçırılan takipler ve gereksiz alanlar bu küçük denemede görünür olur. İlk sürüm için müşteri, portföy, görev ve teklif ilişkilerini netleştirmek; doğrulanmamış satış tahminleriyle dolu büyük bir panel hazırlamaktan daha işlevseldir.
İşletmenize nasıl uyarlanır?
ATU Bilişim ile ilgili hizmetin kapsamını inceleyebilir, mevcut işleyişinizi ve önceliklerinizi paylaşarak projenizi konuşabilirsiniz. Gerekli entegrasyonlar ve yönetim ihtiyaçları görüşmede netleştirilir.
İlgili çözüm: Sektörünüze özel web tasarım yaklaşımı.
Teknik okuma: W3C WAI form tasarımı rehberi. Sektöre özel ekran değerlendirmeleri ATU Bilişim’in bu konsept üzerine tasarım yorumlarıdır.